Cancelar una reserva
Cancela gratis hasta 24 horas antes del inicio. Después se aplica un cargo por cancelación tardía.
Los planes cambian. Esto es lo que cuesta cancelar.
Si cancelas tú
- 24 horas o más antes del inicio: gratis. Recuperas todo.
- Menos de 24 horas antes: un cargo por cancelación tardía del 20% del precio de la tarea (mínimo $10.00 y nunca más que el precio de la tarea) va a tu ayudante. Recuperas el resto.
Si cancela tu ayudante
Recuperas todo y puedes reservar a otra persona.
Si cancelamos nosotros
Si nuestro equipo de soporte tiene que cancelar una reserva, por ejemplo por un problema de seguridad, recibes un reembolso completo.
Ausencias y problemas de acceso
Si no estás presente o tu ayudante no puede entrar, cuenta como una cancelación tardía. Si tu ayudante no se presenta, puedes reportarlo 30 minutos después de la hora de inicio y recibir un reembolso completo.
Las reglas completas están en la política de cancelación.